Syarat & Ketentuan PO Sumber Alam

1. Anak berusia 4 tahun atau lebih, atau lebih tinggi dari 90 cm, harus membayar biaya tiket penuh
2. Anak yang dipangku tidak akan dikenakan biaya. Namun, anak harus membayar biaya tiket penuh jika ingin duduk di kursi sendiri
3. Kapasitas bagasi maksimum 10 kg. Jika lebih dari 10kg, maka kelebihannya akan dihitung seperti paket.
4. Penumpang dilarang membawa barang berbahaya, binatang, dan buah durian.
5. Sumber Alam tidak bertanggung jawab atas barang penumpang yang hilang, rusak, atau tertukar.
6. Pengembalian dana tidak akan diberikan kepada penumpang yang tertinggal bus karena terlambat tiba di titik keberangkatan.
7. Waktu berangkat, tipe bus, dan rute bus dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional.
8. Jika bus batal berangkat, penumpang akan mendapat pengembalian dana penuh.
9. Jumlah klaim yang diajukan penumpang, seperti klaim keterlambatan bus atau kecelakaan, tidak bisa melebihi harga tiket.

Kebijakan Refund PO Sumber Alam

1. Tiket yang dibeli tidak dapat dikembalikan pada hari Keberangkatan
2. Kecuali, bus batal berangkat karena ada kendala operasional
3. Penumpang yang datang terlambat ke titik Keberangkatan, tidak dapat mengajukan refund
4. Proses refund akan dilakukan via transfer
5. Tunjukkan bukti pembelian dan identitas pada saat memproses

Kebijakan Reschedule PO Sumber Alam

1. Untuk mengubah jadwal, dapat menghubungi Sumber Alam di (0275) 641018 / 641093 / 0811 259 318, atau kunjungi agen Sumber Alam terdekat.
2. Perubahan jadwal bisa dilakukan paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan.
3. Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan 1 kali.
4. Tunjukkan KTP/SIM dan e-tiket Anda saat melakukan perubahan jadwal.
5. Ambil tiket baru Anda di kantor Sumber Alam atau di titik keberangkatan baru Anda.